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Paso 0: Configuraciones Confirmación y Recordatorio

Antes de comenzar, asegúrate de cumplir con lo siguiente:

  1. Integración de agenda activa en Vambe
    Debes tener correctamente conectada tu plataforma de agendamiento (AgendaPro, Dentalink, MediLink, Reservo, etc.) mediante sus credenciales válidas.

  2. Plantillas de WhatsApp creadas y aprobadas
    Debes contar con al menos:

    • Una plantilla de confirmación

    • Una plantilla de recordatorio

    Importante: estas plantillas deben estar previamente creadas y aprobadas en Vambe.

Consideraciones clave al crear las plantillas

Al momento de crear las plantillas de confirmación y recordatorio, asegúrate de incluir variables que Vambe pueda completar automáticamente, por ejemplo:

  • Nombre del paciente

  • Nombre del profesional / doctor

  • Fecha de la cita

  • Hora de la cita

  • Sede o sucursal (si aplica)

Estas variables permitirán que el mensaje sea personalizado y correcto al momento del envío.

👉 Puedes revisar el artículo específico de cómo crear plantillas para más detalle sobre variables y buenas prácticas.

Paso a paso: configurar confirmaciones y recordatorios

1. Acceder a la sección de Notificaciones

  1. En el menú lateral izquierdo, ingresa a Agenda.

  2. Haz clic en Notificaciones.

  3. Selecciona la sede donde deseas configurar las confirmaciones y recordatorios.

2. Iniciar la configuración

  1. Una vez dentro de la sede, dirígete al panel derecho.

  2. Haz clic en el ícono del lápiz para editar la configuración de notificaciones.

3. Configurar la confirmación de citas

Dentro del editor de notificaciones:

  1. Selecciona el canal de comunicación
    Elige un numero de WhatsApp por el cual será enviado el mensaje.

  2. Selecciona la plantilla de confirmación
    Debe ser una plantilla previamente aprobada.

  3. Define cuándo se enviará la confirmación
    Configura:

    • El momento del envío (por ejemplo: inmediatamente después de agendar, X horas antes, etc.).

  4. Selecciona la etapa de llegada
    Define a qué etapa del embudo llegará el cliente cuando responda a la confirmación.
    👉 Recomendación: Etapa “Agendados”.

  5. Configura el switch de origen de la cita

    • Activado: solo envía confirmaciones a citas creadas desde Vambe.

    • Desactivado: envía confirmaciones a todas las citas creadas en la plataforma de agendamiento.

4. Configurar el recordatorio de citas

Luego, configura el recordatorio siguiendo los mismos pasos:

  1. Selecciona la plantilla de recordatorio.

  2. Define cuándo se enviará (por ejemplo: 24 horas antes).

  3. Selecciona la etapa de llegada (recomendado: Agendados).

  4. Configura el switch de origen de la cita, según tu operación.

⚠️ Muy importante
El recordatorio solo se enviará a clientes que estén marcados como confirmados.
Si el cliente no confirmó su cita, el recordatorio no se ejecutará.

5. Guardar la configuración

Una vez finalizada toda la configuración:

  • Haz clic en Guardar configuración.

Webhook de notificaciones

Después de guardar:

  1. En la parte superior aparecerá un ícono circular.

  2. Al hacer clic, se mostrará una URL de webhook.

👉 Debes copiar y guardar esta URL, ya que será necesaria para registrarla en tu plataforma de agendamiento, según los pasos específicos de cada integración.